Garantie & Klachten

De klant is wettelijk verplicht een geconstateerd gebrek binnen twee maanden na ontvangst van het product (door Franje Design vastgesteld op twee werkdagen na versturen van de verzendbevestiging voor bestellingen in Nederland) aan Franje Design kenbaar te maken via shop@franjedesign. Indien het gebrek binnen de garantie valt zal Franje Design zorg dragen voor kosteloze vervanging of reparatie.

Op beeldschermen getoonde kleuren kunnen afwijken van die van het daadwerkelijke product. Klachten met betrekking tot kleurverschil ten aanzien van de foto’s in de webshop zullen dan ook niet in behandeling worden genomen. Hoewel Franje Design haart uiterste best doet de kleuren op schermen zoveel mogelijk overeen te laten komen met die van het daadwerkelijke product, zijn (minimale) kleurverschil niet uit te sluiten. Ditzelfde geldt voor partijen drukwerk en textiel. In iedere afzonderlijk bestelde partij kan zich in beperkte mate kleurverschil voordoen. Ook klachten op basis van minimaal onderling kleurverschil in bestelde producten worden niet in behandeling genomen.
Wanneer de koper van mening is dat een geleverd product een (grove) fabricagefout bevat, dan mag te alle tijden contact op worden genomen via shop@franjedesign.nl.

Alle textielproducten die Franje Design verkoopt zijn handwerk en dus is ieder exemplaar uniek. Franje Design is geen fabriek en werkt zo netjes mogelijk. Toch zijn er bepaalde karakteristieke eigenschappen aan de producten die wijzen op het feit dat de producten handgemaakt zijn. Mocht je het idee hebben dat je echt een product ontvangen hebt waar een grove fabricagefout in zit, dan mag je te alle tijden mailen naar shop@franjedesign.nl en dan zoeken we samen naar een oplossing.
De meeste stoffen waarop Franje Design haar dessins drukt zijn van een grove biologische vezel. Bij zeer intensief gebruik kunnen deze vezels beschadigingen oplopen. Franje Design aanvaardt geen aansprakelijkheid of klachten voor kenmerken van slijtage.